Transports Canada : Modernisation des services d’examens d’aviation

2 avril 2025

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Un message de Transports Canada

L’Aviation civile de Transports Canada poursuit son plan de modernisation, en mettant l’accent sur la numérisation des services, la rationalisation des processus et l’amélioration de l’efficacité afin d’améliorer la qualité des services que les Canadiens méritent.

Dans le cadre de cette initiative, les discussions sur le transfert des services d’examens d’aviation à un fournisseur reconnu et spécialisé dans le domaine de l’aviation progressent bien. Des activités de sensibilisation et de communication à grande échelle débuteront ce printemps.

Informations clés :

• Les Surveillants d’Examens Autorisés (SEA) associés aux écoles de pilotage resteront en place : Le réseau existant de SEA rattachés aux écoles de pilotage à travers le pays sera maintenu, y compris leur délégation actuelle pour surveiller les examens pour des licences de type loisirs qu’ils sont déjà autorisés à administrer.
• Services inclus dans le cadre du transfert : Le fournisseur assumera la responsabilité de :
• Développement, maintien et amélioration du contenu des examens, avec un accent sur l’augmentation des banques de questions d’examen.
• Administration et prestation de services d’examen, y compris la surveillance ; et
• Fourniture d’un nouveau logiciel pour les examens, y compris la maintenance et le support du produit.
• Transports Canada conservera la gestion des données d’examen et assurera la surveillance réglementaire.
• Mise en œuvre progressive : Les phases de planification et d’essai devraient s’étendre sur au moins un an, afin de garantir une préparation minutieuse et efficace de la mise en œuvre. Une fois le système testé et validé, la phase de mise en œuvre commencera par un transfert progressif des services de Transports Canada (TC) au fournisseur externe. Cette transition sera guidée par la demande de l’industrie et la préparation opérationnelle afin de garantir un déploiement fluide et contrôlé. Cette approche progressive évite une transition « Big Bang», garantissant ainsi :
• La continuité des opérations avec un minimum de perturbations.
• Des possibilités d’améliorations itératives basées sur les commentaires de l’industrie.
• Un processus d’adaptation en douceur pour toutes les parties prenantes.
• Engagement et communication continus : Nous reconnaissons l’importance de tenir les parties prenantes informées. Bien que les négociations contractuelles en cours limitent actuellement les détails que nous pouvons partager, une fois le contrat finalisé et signé, nous aurons une plus grande flexibilité pour dialoguer de manière plus significative avec les parties prenantes. En attendant, nous solliciterons peut-être les réactions de l’industrie en diffusant des concepts clés par le biais de sondages ou d’autres mécanismes de participation. Ces contributions nous aideront à évaluer les impacts potentiels, à mieux comprendre les besoins des parties prenantes et à éclairer certaines décisions qui pourraient affecter le contrat. Restez à l’écoute pour d’autres mises à jour ce printemps !

 Résultats souhaités :

• Prestation de services et accessibilité améliorées : plus grande souplesse dans la planification, réduction des délais d’attente entre la réservation et la date de l’examen, et amélioration de l’accès dans tout le Canada, ce qui réduit les déplacements.
• Qualité et intégrité accrues des examens :
• Banques de questions plus importantes et plus dynamiques, ce qui garantit un contenu d’examen actualisé et de haute qualité.
• Sécurité améliorée et prévention de la fraude : renforcement de l’intégrité des examens grâce à des mesures de surveillance améliorées.
• Cohérence dans l’administration des examens : procédures normalisées dans tous les sites.
• Modernisation centrée sur les parties prenantes :
• Outils numériques améliorés – Technologie moderne conçue pour offrir une expérience client fluide, efficace et conviviale tout en renforçant la sécurité des données et en garantissant la viabilité et l’adaptabilité à long terme du programme d’examens.
• Collaboration renforcée avec l’industrie – Veiller à ce que le système évolue en fonction des besoins réels.

A message from Transport Canada

Transport Canada Civil Aviation continues its modernization plan, with a focus on digitizing services, streamlining processes, and improving efficiencies to improve the quality of services Canadians deserve.

As part of this initiative, discussions on the transfer of aviation review services to a recognized and specialized aviation provider are progressing well. Large-scale outreach and communication activities will begin this spring.

Key information:

• Flight School Associated Authorized Examination Invigilators (AAE) will remain in place: The existing network of AAE attached to flight schools across the country will be maintained, including their current delegation to oversee examinations for recreational type licenses that they are already authorized to administer.
• Services included in the transfer: The Supplier will be responsible for:
• Development, maintenance and improvement of exam content, with a focus on increasing exam question banks.
• Administration and delivery of review services, including monitoring; and
• Provision of new software for examinations, including product maintenance and support.
• Transport Canada will continue to manage examination data and provide regulatory oversight.
• Phased implementation: The planning and testing phases should last at least one year, to ensure careful and effective preparation for implementation. Once the system has been tested and validated, the implementation phase will begin with a phased transfer of services from Transport Canada (TC) to the external provider. This transition will be driven by industry demand and operational readiness to ensure a smooth and controlled deployment. This phased approach avoids a "Big Bang" transition, thus ensuring:
• Business continuity with minimal disruption.
• Opportunities for iterative improvements based on industry feedback.
• A smooth adaptation process for all stakeholders.
• Ongoing engagement and communication: We recognize the importance of keeping stakeholders informed. While ongoing contract negotiations currently limit the details we can share, once the contract is finalized and signed, we will have greater flexibility to engage more meaningfully with stakeholders. In the meantime, we may seek feedback from the industry by disseminating key concepts through surveys or other engagement mechanisms. These contributions will help us assess potential impacts, better understand stakeholder needs, and inform some decisions that could affect the contract. Stay tuned for more updates this spring!

 Desired Results:

• Improved service delivery and accessibility: greater flexibility in planning, reduced wait times between booking and exam date, and improved access across Canada, resulting in reduced travel.
• Improved quality and integrity of examinations:
• Larger and more dynamic question banks, ensuring up-to-date, high-quality exam content.
• Improved security and fraud prevention: Enhanced exam integrity through enhanced proctoring measures.
• Consistency in the administration of examinations: standard procedures in all sites.
• Stakeholder-centric modernization:
• Enhanced Digital Tools – Modern technology designed to provide a smooth, efficient, and user-friendly customer experience while enhancing data security and ensuring the long-term viability and adaptability of the exam program.
• Enhanced Industry Collaboration – Ensure that the system evolves based on actual needs.